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BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Durée

24 mois

Rythme

2 jours de formation par semaine

Organisation

Formation en alternance
Suivi individualisé

Admission

Titulaire d’un BAC

Dispositifs

Contrat de Professionnalisation
Contrat d’Apprentissage
PRO A
CPF/CPF Transition
CVAE

Accréditation

Diplôme d’Etat de L’Education Nationale
BTS

* Formation accessible aux personnes en situation de handicap.

Code CPF : 317910

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Cette formation est pour moi...

Le BTS NDRC est une formation de niveau Bac +2, qui forme des vendeurs et des managers commerciaux, de la prospection jusqu’à la fidélisation.

La formation a pour but l’enseignement des matières du commerce, de la communication, de la gestion des clients et de la négociation. C’est une filière d’études qui s’adresse à des étudiants plutôt ouverts d’esprit, qui ont un bon sens du contact mais également la fibre commerciale.

La digitalisation de l’activité commerciale oblige à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), le titulaire du BTS NDRC est un expert de la relation client.

Pendant ma formation, je vais découvrir...

Le BTS NDRC prévoit un programme très précis durant les deux années de formation.

  • Atelier de professionnalisation
  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langue vivante étrangère
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Relation client et négociation-vente

* Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences par diplôme.

Après ma formation, je pourrais...

Une fois diplômé du BTS NDRC, vous accompagnerez le consommateur tout au long du processus commercial et interviendrez sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.

Ainsi vous serez éligible à un large choix de postes différents, au sein de diverses entreprises de toutes tailles :

  • Animateur commercial
  • Animateur de réseau
  • Business developper
  • Chargé d’affaires
  • Responsable d’équipe
  • Manageur d’équipe
  • Responsable e-commerce
  • Responsable de secteur
  • Responsable de réseau

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