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BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Durée

24 mois
2 jours de formation par semaine
Formation en alternance
1350h en contrat d'apprentissage (100% du parcours)*
1100h pour tous les autres dispositifs (100% du parcours)*

Taux de réussite

2021 : 100% (15 candidats)

Avantages

Suivi individualisé
Accès illimité à notre plateforme pédagogique
Intervenants spécialisés dans leur domaine d'activité
Locaux neufs, salles de cours digitalisées
25 apprenants par classe max.

Prérequis et conditions d'admission

Avoir validé un Bac
Etude du dossier scolaire
Entretien de motivation obligatoire avec un CRE (étude du profil et du projet du participant)

Dispositifs*

Contrat de Professionnalisation
Contrat d’Apprentissage*
PRO A
CPF/CPF Transition
CVAE

Accréditation

Diplôme d’Etat de L’Education Nationale
BTS (120 crédits ECTS)
Titre certifié par l’État de niveau 5

* Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
* Le parcours peut être aménagé en fonction de vos diplômes et de votre expérience professionnelle (nous contacter).
* Taux d’accomplissement en contrat d’apprentissage en 2021 : 55%.
* Tarif : formation éligible à une financement total dans le cadre d’une formation en alternance. Dans le cadre d’une formation CPF ou individuelle, nous contacter pour un devis.

Code CPF : 317910

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Cette formation est pour moi...

Le BTS NDRC est une formation de niveau Bac +2, qui forme des vendeurs et des managers commerciaux, de la prospection jusqu’à la fidélisation.

La formation a pour but l’enseignement des matières du commerce, de la communication, de la gestion des clients et de la négociation. C’est une filière d’études qui s’adresse à des étudiants plutôt ouverts d’esprit, qui ont un bon sens du contact mais également la fibre commerciale.

La digitalisation de l’activité commerciale oblige à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), le titulaire du BTS NDRC est un expert de la relation client.

Pendant ma formation, je vais découvrir...

Le BTS NDRC prévoit un programme très précis durant les deux années de formation.

  • Atelier de professionnalisation
  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langue vivante étrangère
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Relation client et négociation-vente

* Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences par diplôme.
* Ce diplôme permet une dispense de certaines épreuves en fonction de vos diplômes déjà obtenus (contactez-nous).

Après ma formation, je pourrai...

Poursuite d’études

Après l’obtention de votre diplôme, vous aurez un accès à un large choix de formations : licence professionnelle, 3e année de licence, Bachelor, école de commerce (sur concours d’admission parallèle).

Débouchés

Une fois diplômé du BTS NDRC, vous accompagnerez le consommateur tout au long du processus commercial et interviendrez sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
Vous serez éligible à un large choix de postes différents, au sein de diverses entreprises de toutes tailles :

  • Animateur commercial
  • Animateur de réseau
  • Business developper
  • Chargé d’affaires
  • Responsable d’équipe
  • Manageur d’équipe
  • Responsable e-commerce
  • Responsable de secteur
  • Responsable de réseau
Taux de satisfaction global
Au 31 décembre 2021

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